一是制定下发全区大调解工作实施意见。规范大调解机制，建立矛盾纠纷信息搜集、分析报告制度，建立大调解中心应对突发性事件的应急机制，全面落实“五调”对接机制，规范专职调解员的工作指导，开展社区规范化人民调解室建设活动等等。

    二是将专职调解员纳入社工体系。专职人民调解员制度推行以来，其化解社会矛盾纠纷的作用得到充分发挥,赢得区委、区政府领导的高度认可，为了更好的解决好专职调解员的待遇问题，按照区里统一规划，每个社区配一名专职调解员，全区经过合并后的社区为64个，鼓楼区司法局对原有的80名专职调解员进行了筛选，最后确定64名专解调解员纳入社工统一管理，由财政供养，并与这64名专职调解员签订劳动合同，颁发聘书，解决了专职调解员的后顾之忧。

    三是建立专业化的矛盾纠纷调解委员会。作为全市医患纠纷调解试点区，成立了鼓楼地区医患纠纷调解委员会，租有140平方米的办公房，设有接待室、办公室和调解室，人员由区司法局卫生局分管领导、区人大代表、政协委员及医学法学等方面专业人士组成，区司法局、卫生局分管领导分别兼任主任、副主任，设委员9人，专职调解员和兼职调解员各3名，为医患纠纷的调处打造了良好的平台。